Politique de confidentialité

Chez Cuisinova, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous visitez notre site internet ou effectuez un achat sur https://cuisinova.shop.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est l’entreprise exploitant la boutique Cuisinova.

Cuisinova

Adresse : 39 Rue de Maunoury, 95310 Saint-Ouen-l’Aumône, France

E-mail : contact@cuisinova.shop

Téléphone : +33 5 63 93 11 96

Site internet : https://cuisinova.shop

Raison sociale de l’exploitant : [À compléter]

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site internet, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Informations d’identification : nom et prénom.

  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.

  • Informations de commande : produits achetés, montants, historique des achats et statut des commandes.

  • Informations de paiement : informations nécessaires à la gestion et à la confirmation des transactions, transmises aux prestataires de paiement concernés.

  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, informations de connexion et données issues des cookies.

  • Communications : messages adressés à notre service client.

Nous limitons la collecte aux informations nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

  • Traiter, confirmer et préparer vos commandes.

  • Organiser la livraison de vos achats.

  • Gérer les paiements, remboursements et retours.

  • Répondre à vos demandes et assurer le service client.

  • Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site.

  • Améliorer notre site et nos services, notamment à l’aide de mesures d’audience lorsque celles-ci sont autorisées.

  • Vous envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation le permet et dans le respect de vos choix.

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose, selon sa finalité, sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons et service après-vente.

Obligation légale : conservation des documents comptables et respect des obligations réglementaires.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et gestion administrative, dans le respect de vos droits.

Consentement : utilisation de certains cookies, communications commerciales et autres traitements pour lesquels votre accord est nécessaire.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Paiements sécurisés

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la validation de votre commande.

Les informations nécessaires au paiement sont transmises aux prestataires concernés selon leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.

Nous ne demandons pas à nos clients de communiquer leurs informations bancaires complètes par e-mail.

6. Partage de vos données

Nous pouvons transmettre certaines informations aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre boutique, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

  • Les prestataires de paiement.

  • Les transporteurs et services de livraison.

  • Les prestataires d’hébergement et de maintenance technique.

  • Les services de messagerie liés aux commandes.

  • Les prestataires comptables ou administratifs.

  • Les outils de mesure d’audience ou de publicité, lorsqu’ils sont utilisés et dans le respect des règles applicables.

Certains de ces prestataires peuvent agir en qualité de sous-traitants et d’autres en qualité de responsables de traitement indépendants.

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers à des fins de prospection commerciale sans base légale appropriée.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires : ils permettent le fonctionnement du site, la gestion du panier, la navigation et la sécurité des transactions.

Cookies de mesure d’audience : lorsqu’ils sont utilisés, ils nous aident à comprendre la fréquentation du site et à améliorer son fonctionnement.

Cookies publicitaires : lorsqu’ils sont utilisés, ils peuvent permettre de mesurer les performances publicitaires et de proposer des communications adaptées.

Les cookies non essentiels nécessitant votre consentement ne doivent être déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant ces cookies à travers les outils de gestion du consentement disponibles sur le site.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Données relatives aux commandes : pendant la gestion de la relation commerciale et, pour les documents comptables concernés, pendant la durée légale de conservation de 10 ans.

Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis, si nécessaire, pendant la période justifiée par le suivi de celle-ci ou la défense de droits.

Données de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée de conservation applicable, notamment une durée de trois ans après le dernier contact actif pour certaines données de prospects.

Cookies : selon leur finalité et leur durée de validité, dans le respect de la réglementation applicable.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est légalement nécessaire.

9. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou la modification.

Ces mesures comprennent notamment l’utilisation de connexions sécurisées lorsque des informations sont transmises sur notre site.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant.

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation : demander la restriction de certains traitements.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.

  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@cuisinova.shop

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable, en principe dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

11. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Dans le cadre de l’utilisation de certains prestataires techniques, des données personnelles peuvent être transférées ou rendues accessibles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD et être accompagnés des garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, car leurs pratiques de traitement des données relèvent de leur propre responsabilité.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Cuisinova

39 Rue de Maunoury, 95310 Saint-Ouen-l’Aumône, France

E-mail : contact@cuisinova.shop

Téléphone : +33 5 63 93 11 96

Site internet : https://cuisinova.shop