Politique de livraison

Chez Cuisinova, nous nous engageons à préparer et à expédier vos commandes avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat simple, fiable et agréable.

1. Frais de livraison

Nous proposons la livraison gratuite en France métropolitaine, sans minimum d’achat.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué aux commandes éligibles à cette offre.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la confirmation de la commande et sa réception est donc de 4 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les perturbations des transporteurs ou les périodes de forte activité.

4. Confirmation et suivi de commande

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

5. Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier l’exactitude de son adresse et de ses coordonnées avant de confirmer sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à contact@cuisinova.shop.

Nous ferons notre possible pour prendre en compte les modifications demandées avant l’expédition.

6. Retards de livraison

En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client.

Nous examinerons la situation et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires, dans le respect de vos droits légaux.

7. Colis endommagé ou article manquant

Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, veuillez nous contacter dès que possible à contact@cuisinova.shop.

Nous vous recommandons de joindre votre numéro de commande et, si possible, des photographies du colis ou du produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.

Cette recommandation ne limite pas vos droits légaux.

8. Service client

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison de votre commande, notre équipe reste à votre disposition.

Cuisinova

Adresse : 39 Rue de Maunoury, 95310 Saint-Ouen-l’Aumône, France

E-mail : contact@cuisinova.shop

Téléphone : +33 5 63 93 11 96