{"id":11,"date":"2026-10-13T04:18:01","date_gmt":"2026-10-13T04:18:01","guid":{"rendered":"https:\/\/cuisinova.shop\/?page_id=11"},"modified":"2026-10-13T04:19:01","modified_gmt":"2026-10-13T04:19:01","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cuisinova.shop\/?page_id=11","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de retour et de remboursement<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n
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Chez Cuisinova<\/strong>, votre satisfaction est notre priorit\u00e9. Nous souhaitons vous offrir une exp\u00e9rience d’achat simple, transparente et s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n

Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux retours, aux r\u00e9tractations et aux remboursements.<\/p>\n

1. Droit de r\u00e9tractation \u2014 14 jours<\/h2>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation fran\u00e7aise, vous disposez d’un d\u00e9lai de 14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter du lendemain de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision.<\/p>\n

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision avant l’expiration de ce d\u00e9lai.<\/p>\n

Vous pouvez nous contacter par e-mail \u00e0 :<\/p>\n

contact@cuisinova.shop<\/strong><\/a><\/p>\n

Vous disposez ensuite de 14 jours suppl\u00e9mentaires<\/strong> \u00e0 compter de la communication de votre d\u00e9cision pour nous retourner le produit.<\/p>\n

2. Conditions de retour<\/h2>\n

Vous pouvez examiner et manipuler les produits dans la mesure n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur bon fonctionnement.<\/p>\n

Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, leur emballage d’origine afin de faciliter leur transport.<\/p>\n

Votre responsabilit\u00e9 peut \u00eatre engag\u00e9e en cas de d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant de manipulations allant au-del\u00e0 de celles n\u00e9cessaires \u00e0 sa v\u00e9rification.<\/p>\n

L’absence d’emballage d’origine ne constitue pas, \u00e0 elle seule, un motif de refus de votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Certaines exceptions l\u00e9gales au droit de r\u00e9tractation peuvent s’appliquer, notamment aux produits nettement personnalis\u00e9s ou \u00e0 certains produits scell\u00e9s ne pouvant \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons d’hygi\u00e8ne lorsqu’ils ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s apr\u00e8s leur livraison.<\/p>\n

3. Comment effectuer un retour ?<\/h2>\n

Pour faciliter votre demande de retour :<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Contactez-nous \u00e0 contact@cuisinova.shop<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Indiquez votre num\u00e9ro de commande et les articles concern\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Notre service client vous communiquera les instructions et l’adresse de retour appropri\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Exp\u00e9diez les articles dans le d\u00e9lai l\u00e9gal applicable.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Vous pouvez \u00e9galement exercer votre droit de r\u00e9tractation au moyen du formulaire figurant \u00e0 la fin de cette politique ou par toute d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d’ambigu\u00eft\u00e9.<\/p>\n

    4. Frais de retour<\/h2>\n

    En cas de r\u00e9tractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

    Si le produit re\u00e7u est d\u00e9fectueux, non conforme ou ne correspond pas \u00e0 la commande, les frais n\u00e9cessaires \u00e0 sa mise en conformit\u00e9 sont pris en charge par Cuisinova conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n

    5. Remboursements<\/h2>\n

    En cas de r\u00e9tractation valable, nous remboursons les paiements re\u00e7us pour les produits concern\u00e9s, ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard, lorsqu’ils ont \u00e9t\u00e9 factur\u00e9s.<\/p>\n

    Le remboursement est effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation.<\/p>\n

    Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu’\u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration du produit ou jusqu’\u00e0 ce que vous fournissiez une preuve de son exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n

    Le remboursement est effectu\u00e9 au moyen du m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande, sauf accord expr\u00e8s contraire, sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

    6. Produits endommag\u00e9s, d\u00e9fectueux ou incorrects<\/h2>\n

    Si vous recevez un article endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou diff\u00e9rent de celui command\u00e9, veuillez nous contacter d\u00e8s que possible.<\/p>\n

    E-mail : contact@cuisinova.shop<\/strong><\/a><\/p>\n

    Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez fournir :<\/p>\n